Politique de remboursement

Aucun problème ! Vous pouvez retourner votre commande dans les quatorze jours suivant la livraison.

Veuillez remplir notre formulaire de retour et nous l’envoyer par e-mail à hello@paveau.com. Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas pris en charge par nos soins.

Si nous recevons la commande dans le même bon état que celui dans lequel elle vous a été livrée, nous vous rembourserons l’intégralité du montant de votre commande.

Commande endommagée ? Mauvais produit reçu ? Autres problèmes ?

Si votre bouteille Paveau est livrée cassée ou endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dans les deux jours à hello@paveau.com. Pour tout autre problème (par exemple, si vous recevez une bouteille Paveau de la mauvaise couleur), veuillez nous en informer dans les deux mois suivant la constatation du problème. Bien entendu, plus vous nous contactez tôt, plus vite nous pourrons vous aider.

Assurez-vous d’inclure votre numéro de commande ainsi qu’une photo de la commande endommagée ou incorrecte dans votre e-mail. Nous vous enverrons alors un nouvel article dès que possible ou vous proposerons de réparer le produit endommagé.